Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungspolitik
Hexacraft Deutschland
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Der Widerruf ist zu richten an:
Hexacraft Deutschland
E-Mail: support@hexacraft.de
Nach Eingang der Widerrufserklärung erhält der Kunde von uns eine Bestätigung sowie ein Retouren-Versandetikett, das für die Rücksendung genutzt werden muss.
2. Rücksendung der Waren
Die Waren müssen unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde uns über den Widerruf informiert hat, an uns zurückgesendet werden.
Die Rücksendung hat zu erfolgen an die von uns in der Rückgabeanleitung angegebene Adresse.
Bedingungen für die Rückgabe:
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Die Ware muss sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.
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Die Ware muss vollständig und in unverändertem Zustand zurückgesendet werden.
3. Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung der Ware übernimmt Hexacraft Deutschland.
Der Kunde erhält hierfür ein vorfrankiertes Versandetikett, das für den Rückversand genutzt werden muss.
4. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir alle Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Standard-Versandkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist.
Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf die vom Kunden angegebene Bankverbindung.
5. Ausschluss- und Erlöschensgründe
Für die angebotenen Produkte (modulare Wandpaneele) bestehen keine gesetzlichen Ausschlüsse vom Widerrufsrecht.
Beschädigte oder nicht originalverpackte Ware kann zu einem Wertersatz führen.
6. Kontakt
Für alle Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung stehen wir unter folgender Adresse zur Verfügung: